Компьютерный сбой в системе British Airways, ставший причиной отмены сотен авиарейсов в лондонских аэропортах, может стоить авиакомпании 100 млн евро, прогнозируют эксперты Citigroup.
“Мы полагаем, что общие потери составят 100 млн евро, включая 40 млн евро потерянной выручки и 60 млн евро компенсаций клиентам в соответствии с законодательством Евросоюза”, – отмечают аналитики Citigroup.
По оценкам банка, “порядка 175 тыс. пассажиров пострадали из-за отмены рейсов только 27 мая”, пострадавшие были и 28, и 29 мая.
Как сообщалось, в субботу авиакомпания отменила все рейсы из Хитроу и Гатвика из-за масштабного сбоя в своей компьютерной системе. Вылететь из лондонских аэропортов не смогли тысячи пассажиров. Тем, кого удалось пересадить на рейсы других авиакомпаний, пришлось путешествовать без багажа. Проблемы в работе British Airways совпали с началом недельных школьных каникул в Великобритании, а в понедельник биржи и финансовые учреждения страны не работают из-за банковского выходного.
Последствия компьютерного сбоя сохранились и в воскресенье, и в понедельник.
British Airways сообщила в своем микроблоге в Twitter в понедельник, что многие компьютерные системы снова функционируют, и она рассчитывает выполнить все рейсы из Гатвика, а также все дальние или основную часть ближних рейсов из Хитроу.
В авиагруппе International Consolidated Airlines Group S.A. (IAG), в состав которой входит British Airways, отмечают, что пока слишком рано делать прогнозы относительно расходов, связанных с компьютерным сбоем.
Акции IAG на торгах в Мадриде в понедельник упали в цене на 2,9%, торги бумагами компании в Лондоне не проводятся из-за выходного в США.
В соответствии с законодательством ЕС, пассажиры, рейсы которых задержаны более чем на три часа по вине авиакомпании, должны получить компенсацию в размере 250 евро на полетах дальностью до 1,5 тыс. километров, 400 евро на полетах дальностью до 3 тыс. километров. Размер компенсации может дойти до 600 евро в случае задержки дальних рейсов более чем на 4 часа, пишет MarketWatch.
Это означает, что пассажиры, планировавшие лететь из Хитроу, например, в Нью-Йорк или Бангкок, должны получить от British Airways компенсацию в 600 евро.
“Дополнительно авиакомпания может понести расходы, связанные с размещением пассажиров в отелях и обеспечением их питанием”, – отмечают эксперты Citigroup.
Представитель British Airways ранее сообщила MarketWatch, что авиакомпания будет придерживаться регулирующих положений и “гарантирует, что все ее клиенты будут осведомлены о своих правах”.
“В данный момент мы сфокусированы на восстановлении работы, а уже затем мы будем думать об остальном”, – заявила она.
По материалам Интерфакс-Украина
